Express Kargo yurt geneline yayılmış 275 şubesi ve 22 transfer merkezi ile müşterilerinin adresinden aldığı gönderileri alıcıların adreslerine son model, üstün performanslı şehiriçi ve şehirlerarası araç filosu ile ulaştırmaktadır. Taşınan bütün gönderiler ek bir ücret alınmadan sigortalanmakta, müşterilere güvenilir ve süratli bir hizmet sunulmaktadır. Taşınan her parça gönderi için şubelerdeki bilgisayarlardan bir barkod etiketi basılmakta ve bütün gönderiler seyahati boyunca elektronik ortamda izlenmektedir. Bu sayede bütün müşterilere internet ortamında teslim bilgisi ve istenildiğinde teslim belgesi sunulabilmektedir.

Express Kargo'yu diğer firmalardan ayıran önemli bir özellikde müşteri taleplerine ve şikayetlerine verdiği önemdir. Müşteri odaklı işletme felsefesi ve müşteri ihtiyaçlarına uygun hizmet seçenekleri ile müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyede oluşması hedeflenmektedir. Her müşteri talebi ve şikayeti Genel Müdürlük'teki Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü tarafından "Hizmet Kalite Uyarısı" olarak değerlendirilmekte ve en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.

      Uluslararası Taşımacılık  

FedEx 25 yıldır, 212 ülke ve 1800 hizmet merkezindeki 141.000 uzman personeli ile, sayısı yakın tarihte çok daha artacak 650'den fazla uçağıyla güçlü hava-kara koordinasyonu sağlayan dünyanın 1 numaralı hızlı hava taşımacılığı hizmeti veren firmasıdır.

EXPRESS KARGO, uluslararası hızlı hava taşımacılığındaki ihtiyacı görerek Ağustos 1994 tarihinde, merkezi Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan FedEx ile yapılan anlaşma sonucunda Türkiye lisansörlüğünü üstlenmiştir. Bu anlaşmaya göre FedEx'in isim kullanım hakkı Türkiye'de sadece EXPRESS KARGO'ya verilmiştir.

Türkiye çapındaki tüm EXPRESS KARGO Şubelerinden FedEx hizmeti verilmektedir.

Express Kargo bünyesinde standart kargo konsepti dışındaki farklı hizmet taleplerini karşılamak üzere 1991 yılında oluşturulan "Yanex Lojistik" birimince:

Yurtiçinde ve uluslararası alanda 'Tedarik Zinciri Yöntemi' uygulanmakta;
Lojistik projelendirme, toplama, depolama, depo yönetimi, ambalajlama, stok takibi, sevkiyat, teslimat, teslimat bilgisi veya teslimat belgesi temini hizmetleri vererek, müşteri tercihine göre; iş emri, departman veya ürün cinsi bazında maliyet kontrolü sağlayacak raporlu faturalama yapılmaktadır.

Hizmet gereği şube bulunmayan noktalara "Çevre Dağıtım Planı" dahilinde servis verilmektedir.

Bu tarz hizmet verilen her müşteri için firma bünyesinde bir müşteri temsilcisi görevlendirilmekte ve bu şekilde müşteri ile güçlü ve sürekli bir iletişim sağlanmaktadır.

Yukarıda domestik hizmetleri tanımlanan Yanex Lojistik birimi; talep edildiği takdirde uluslararası alanda da Global Stratejik Partnerimiz FedEx Logistics ile işbirliği içinde lojistik projelendirme - yurtdışındaki herhangi bir çıkış noktasından itibaren; çıkış gümrüklemesi - uluslararası taşıma (Kara-Deniz-Hava) - giriş gümrüklemesi - depolama (gümrüklü-gümrüksüz) servisleri verilebilmektedir.